ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文やご質問メールの受付は、インターネットにて24時間受け付けております。
※営業時間外の質問メールの返信は翌日以降となります。
※土日祝日、GW、夏季休業期間、年末年始は休業のため、翌営業日以降の対応となります。

商品の注文について

商品在庫について

日本国外および島部等、一部の地域あての配送は承れない場合がございます。予めご了承ください。
商品が欠品等の場合、その旨を表示する場合がございますので予めご了承ください。
その他の販売条件について画面上表記する場合がございます。

商品画像について

掲載されている商品画像はイメージです。
ディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なる場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済・Apple Pay・Google Payとなっております。
お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
(VISA/MASTER/JCB/AMEX)ブランドのクレジットカードがご使用いただけます。 また銀行振込ご希望の方は、お問合せからご連絡ください。
※銀行からの振込手数料はお客様のご負担となります。
納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。
※領収書をご希望の方はお問合せからご連絡ください。

送料について

下記地域以外：送料無料

配送業者は、発送完了後に伝票番号を添えてメールでお知らせいたします。
原則として送料込み価格にて表示されております。お届け先によっては別途送料が発生する場合がございますので、その場合はオプション内容をご確認ください。

商品の発送について

商品のお届けは、お申し込み受付後、また支払方法によってはご入金確認後、原則として約一週間～二週間で発送いたします。ただし、在庫状況により発送が遅くなる場合があります。
※ご希望のお届け日・時間帯指定がある場合は、お問合せからご連絡ください。
※土日祝日、GW、夏季休業期間、年末年始は休業のため、翌営業日以降の最短発送となります。
※長期不在・住所不備等で商品が返送になった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

商品をご希望の場合は再度ご注文いただきますようお願いいたします。

ギフト包装について

ギフト包装は現在行っておりません。
ご希望の場合は、可能な限りご対応させていただきたく思いますので、商品購入時にお問合せくださいませ。

返品・キャンセルについて

返品期限・条件

商品発注前であれば、申込キャンセルが可能ですのでお問い合わせくださいませ。
商品発注後のキャンセルはご容赦願います。
※商品の性質上、お客様の都合による食品の返品・交換はお受けできません。

不良品

品質管理には十分注意しておりますが、万が一不良品や、ご注文の商品と違う内容で到着した場合は、商品到着日より一週間以内に、お電話またはお問合せにてご連絡ください。新しい商品とお取り替えいたします。

なお、不良品交換につきましては、同商品のみとさせていただいております。別種との交換はできかねますのでご了承ください。

返品・キャンセル時の返金

お客様都合によるご返品送料は、お客様負担とさせていただいておりますので、何卒ご容赦ください。ただし、不良品の交換や誤品配送交換における送料につきましては当社負担とさせていただきます。
また、決済処理の中止が間に合わなかった場合は、振り込み等により返金いたします。

各種お問合せ

お客さまの個人情報につきましては、サービス向上とお問い合わせ内容確認のため使用いたします。
他の目的に使用することはございません。 
弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定のご質問・ご意見にお答えするものでございますので、回答内容の一部または全ての内容を転用したり、二次利用することはご遠慮ください。



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